اطلقت المؤسسة العامة لكهرباء عدن خدمة عبر تطبيق الواتساب للتفاعل أولاً بأول لكافة بلاغات المواطنين والعمل على معالجتها.
وقالت مؤسسة كهرباء عدن في منشور على فيسبوك: قمنا بإعداد خدمة واتس كهرباء عدن التفاعلية على رقم واتس اب 775844453 والتي ستتيح لكم عدد من الخدمات وهي:
خدمة "بلاغ الان" : حيث تمكنك هذه الخدمة من تقديم بلاغ لغرفة العمليات المركزية المشتركة لكهرباء عدن، فقط قم بإرسال "بلاغ الان" وستصلك رسالة تحتوي على:
1- عنوان البلاغ ويحتوي على (المديرية - الشارع - الحي)
2- اسم المبلغ.
3- رقم تلفون للتواصل.
4- نوع البلاغ ( انقطاع كلي عن الحي - انقطاع على المنزل فقط - سبب أخر قم بذكره )
ومن ثم سنقوم بإيصال بلاغك للجهات المعنية على الفور ومتابعة معالجة البلاغ.
#خدمة "فاتورتي" تمكنك هذه الخدمة من الإستعلام عن فاتورة استهلاك التيار الكهربائي، كل ماعليك هو إرسال كلمة "فاتورتي" وستصلك رسالة بالتالي:
"مرحباً بك عزيزي المشترك للاستعلام عن الفاتورة قم بإرسال رقم الحساب وسنقوم باطلاعك بقيمة فاتورتك خلال أقل من 24 ساعة"
#خدمة "استعلم" تمكنك هذه الخدمة من الاستعلام عن الخدمات المقدمة، قم بإرسال "استعلم" وستصلك الخيارات التالية:
1- كيفية إدخال خدمة "عداد" لمشترك جديد.
2- نشرة التحكم اليومية لكهرباء عدن.
3- أرقام الطوارئ الخاصة بمنطقتك.
4- استعلامات أخرى متعلقة بالخدمة.
مع تحيات كهرباء عدن
سيتم الرد عليك خلال أقل من 24 ساعة.
#خدمة "شكوى" في حالة وجود شكوى لديك وتريد إيصالها لقيادة المؤسسة العامة لكهرباء عدن، قم بإرسال كلمة "شكوى" وستصلك الرسالة التالية:
" مرحباً عزيزي المشترك قم بكتابة الشكوى الخاصة بك وسنقوم بإيصالها لقيادة المؤسسة العامة لكهرباء عدن على وجه السرعة"
مع تحيات كهرباء عدن
وأضحت المؤسسة انها تسعى من خلال خدمة واتس كهرباء عدن التفاعلية إلى فتح قنوات تواصل جديدة تمكن مواطني العاصمة عدن من سهولة التواصل مع كهرباء عدن.
#تعليمات_هامة:
1- هذه الخدمة خاصة بالمؤسسة العامة لكهرباء عدن بمناطقها الثلاث والتي تشمل مديريات العاصمة عدن فقط.
2- عند إرسال كلمة خدمة قم بإرسالها بدون القوص فقط الكلمة، على سبيل المثال:
بلاغ الان وليس "بلاغ الان"
3- الخدمة طور التطوير ولهذا نتمنى التماس أي أخطاء فنية قد تحدث في البداية ونعدكم بأننا سنعمل على تحسينها بشكل مستمر والأخذ بملاحظاتكم بمحمل الجد.
دمتم برعاية الله وحفظه ،،،
